“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
晓港名城海景公寓地处青岛市南区西部小港湾，是由李嘉诚开发的豪华海景房居住区，坐拥长约1.5公里海岸线，是青岛市政府“环湾保护，拥湾发展”的四个启动区项目之一，南接中山路商圈，北靠青岛国际邮轮码头，西侧濒临胶州湾，可遥望整个胶州湾和对岸黄岛。周边有优越的自然景观和齐全的生活配套设施，青岛最大的海鲜批发市场距本公寓仅2分钟车程，距离青岛劈柴院小吃街步行15分钟便可以达到，紧邻青岛火车站以及栈桥景区。
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查看更多评论会员6217：好评
房间很大 管家也很热情
会员2921：好评
周边有个很便宜的海鲜批发市场
人在旅途：好评
设施还算齐全，小区临海景色也不错，就是商家太会混水摸鱼，欺骗消费者。我们2个家庭4个大人1个小孩，在艺龙网上订的是1280的8人豪华房，结果实际给我们的是989的三居室。虽然商家有通过微信跟我们沟通过，说是都满了只有这一个房型了，但是这中间的差价总要退还给我们吧！当我们提出退差价的问题后商家借以种种理由推脱，最后一一被反驳后直接耍赖说“由于是旅游旺季现在我们涨价了”实在是荒谬，所有主动权都在商家手里说涨就涨，消费者一点办法都没有。所以提点租房的朋友一点要小心看清房型，慎上贼船！